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元气森林被“薅羊毛”后求买家退款,律师:若不退商家应发货

日期2:2021-10-30     浏览:826    
内容摘要:易发信息网(18b2b.cn)近期很多人在问元气森林被“薅羊毛”后求买家退款,律师:若不退商家应发货问题,网友们都在谈论。那么关

易发信息网(18b2b.cn)近期很多人在问元气森林被“薅羊毛”后求买家退款,律师:若不退商家应发货问题,网友们都在谈论。那么关于元气森林被“薅羊毛”后求买家退款,律师:若不退商家应发货详细内容是什么呢,下面小编就来给大家具体的介绍。

现代快报讯(记者 徐梦云)日前,元气森林官方店发布公告称,10 月 26 日凌晨,由于运营失误导致大量低价订单远超实际库存量,造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力,恳请消费者在后台申请退款。10 月 28 日,这一公告冲上热搜榜,引发关注。

△元气森林店铺公告

这次真的薅到羊毛了?元气森林发布恳请退款公告

"3 箱 36 瓶,共需 10 元 "" 有人薅了 3 万瓶 "" 被薅了 30 万单 "" 元气森林昨晚出 bug 被薅秃了 "……26 日凌晨,不少网友在微博上分享了自己在元气森林淘宝官方店(非天猫旗舰店)购买的 " 战果 ",还晒了订单截图。

从晒出的订单来看,原价 79 元一箱(12 瓶)的气泡水,有人购买 3 箱,最终付款一共花费了 10.55 元,平均每箱约 3.5 元,每瓶不到 3 毛钱;更有甚者,直接下单了原价 79000 元的产品,实付款 15800 元。

△客服向买家提出退款请求

上述淘宝店铺使用的经营许可证是元气森林(北京)食品科技集团有限公司。事件发生后,这家有着近 5 万粉丝的 4 年老店,已下架所有商品,并贴出公告恳请已经下单的消费者申请退款。公告显示:10 月 26 日凌晨,由于本店的一位运营同学操作时出现了失误,导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存,造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。在这里我们恳请您能够伸出援手,在后台申请退款,帮我们这个小店渡过难关。

10 月 28 日,现代快报记者与元气森林官方店联系,客服表示因链接异常,目前已经没有货了。对于其他问题,均未回应。点开店铺页面,记者发现所有商品均已下架,仅有会员活动页面正常进行,即新会员礼包倒计时。

记者查询元气森林旗舰店发现,该店的经营许可证也是元气森林(北京)食品科技集团有限公司,但客服表示只负责元气森林旗舰店,对于其他店铺情况不清楚。随后,记者多次致电元气森林(北京)食品科技集团有限公司,均未接听。

有消费者已主动申请退款,有消费者怀疑是营销

恳请退款的公告,消费者是否会买账呢?10 月 28 日下午,现代快报记者发现,已经有消费者晒出退单截图。网友分享出来的截图中显示," 元气森林秒杀群 " 中,一名自称元气森林官方店运营人员发出消息," 昨天晚上由于媳妇临盆我忙着去医院照顾,导致设置优惠的时候设置错误,给公司造成 200 多万的损失。"

△网友晒出的退款截图

她觉得卖家媳妇要生孩子是喜事,要恭喜,并晒出了自己的退单页面。根据页面显示她购买的元气森林饮料共计 24 瓶,实付款 8.76 元,均已退款成功。该网友表示,可以继续元气,也可以继续薅羊毛,正常羊毛的那种。

还有网友在 27 日晚,收到了元气森林官方店客服的消息,称 26 号凌晨,由于运营操作失误,造成损失金额无法承担,恳请伸出援手,在后台申请退款。

不过,也有网友怀疑这是元气森林的一次营销行为," 据说这个是营销手段,因为这个店铺跟旗舰店的营业执照是一样的,同一个老板,元气森林一年的营业额对于这次失误就是大象和蚂蚁。"

律师:若消费者不退款元气森林应该正常发货

对于此事,现代快报记者咨询了江苏钟山明镜律师事务所律师张骏,他表示,按照《电子商务法》规定," 电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。" 他说,只要消费者下单完成,就意味着合同成立,商家不能以任何理由单方面说合同不成立,如果消费者不主动退款,元气森林应该按照消费者支付的价格发货,履行合同义务。

如果元气森林没有按照合同发货,消费者可以根据《消费者权益保护法》进行维权。

据了解,此前东航曾经发生过的 " 白菜价机票事件 "。2018 年 11 月 17 日,由于系统维护,用户 90 元就能买到头等舱的东航机票。事件发生后,东航发布公告称 " 系统维护时出售的所有机票全部有效,旅客可正常使用 "。

(编辑 张宇)

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