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缺箱缺舱运费涨 跨境卖家如何保证双 11 物流稳定性?

日期2:2021-11-02     浏览:418    
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易发信息网(18b2b.cn)本文缺箱缺舱运费涨 跨境卖家如何保证双 11 物流稳定性?由小编精心为你收集整理。今天易发信息网就来给大家说说缺箱缺舱运费涨 跨境卖家如何保证双 11 物流稳定性?!

【亿邦动力讯】2021 双 11 大促进入倒计时。对出海商家而言,这同样是一个至关重要的节点。

" 我们在大促期间的销量一般是平常的二三十倍之多,一些季节性强的产品更是会迎来爆发式的增长。" 主营智能家居设备的跨境商家 MoesHouse 告诉亿邦动力。

主营机械工具和动力工具耗材的跨境商家 XCAN 同样表示:" 对我们来说,每年速卖通双 11 都是一次重要的成果检验,也将在很大程度影响未来一年店铺的层次和方向。"

正如 XCAN 所言,在双 11 这样的旺季大促节点,是千千万万出海商家的一次强品牌透出,也是打影响力的重要时机。但在商家们准备大展拳脚的同时,今年格外严峻的物流形势却让他们的生意多了一层不确定性。

XCAN 火力全开备战双 11

在全球疫情防控等多重因素的影响下,很多国家 / 地区的多个重要港口遭遇 " 世纪大拥堵 "、海运运费屡创历史新高,使得商家们在向全球市场输送商品的过程中,如何保证及时和稳定的交付、如何更大程度的控制成本,成为摆在面前的共同考题。

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跨境物流成大促爆单 " 拦路虎 "?

有跨境物流资深从业者向亿邦动力指出,自 2020 年下半年起,全球主流运输干线的运价即呈现集体飙涨态势。截至 2021 年 9 月初,全球海运运费翻了 7 倍,中国出口集装箱运价指数涨幅高达 50%,美西、欧洲等一些热门航线价格同比上涨超过 10 倍;空运价格同样涨破历史新高。

该从业者表示,从全球运输总量来看,海运仍然是第一运力。但是,由于印度德尔塔病毒的反复,导致今年以来大部分航线遭到封锁,诸多港口作业人员大幅下降,直接导致运力减少、集装箱供应不足等情况。以美国受影响最为严重的加利福尼亚州的长滩港和洛杉矶港为例,截至 10 月中旬,大约有 20 万个集装箱仍积压在洛杉矶港外,码头上则有 25% 的货物停放了 13 天或更久的时间。

空运是第二大运输力量,虽然货运量占全球货运总量的 1%,但货值却高达 35%,高货值、高时效的轻小件更倾向于发空运。数据显示,2021 年,我国国际航空货邮量从 2 月开始增速下滑,整体呈现放缓状态。与此同时,由于疫情蔓延,多条国际航线削减了航班数量,特别是欧洲航线减少近 50 个航班,这导致多家航司的货机运载率基本属于满载状态。

货机运力不足叠加消费需求持续上升,导致空运价格持续上涨。据中国物流与采购联合会货代分会表示,空运价格与 2019 年相比,总体增长了近 100%。

" 跨境物流方面,今年是真的很难,除了成本的上涨,我们还一度面临有货发不出,发出去送不到的尴尬处境。" 一位跨境卖家直言。

速卖通供应链跨境物流质控和物流解决方案负责人 Teddy 告诉亿邦动力,由于跨境贸易的物流链路较长,疫情期间国内外的口岸、分拨中心,包括末端的快递站点,都会受到不同程度的快递管制,当中的任何一个环节如若受到影响,都会影响相应的物流履约,因此商家会面临物流时效的不确定性问题。此外,物流不可达(如消费者地址错误,海关扣关等原因导致未收到货)以及消费者要求售后退货(如尺码不合适,款式不喜欢等原因主动发起退货)等原因,都会对商家造成 " 钱货两空 " 的直接损失。

不少卖家纷纷表示," 在大促季,可以说谁能在物流侧打一个漂亮的仗,谁就抢占了很大的先机。"

02

时效、成本、稳定性,如何击破跨境物流三大痛点?

针对商家们遇到的共性的难题和痛点,Teddy 向亿邦动力指出,速卖通将从时效、成本、稳定性三大维度出发,给予商家在物流侧的最优解决方案。

Teddy 表示,在时效方面,平台将提前锁定旺季运力,通过揽收 / 菜鸟货运包机等端到端的方式保障妥投时效;在成本方面,持续下调全年物流报价,提供给商家更具性价比的物流履约方式;在稳定性上,平台会实施分段履约时效监控,优化欧盟 VAT 政策后的清关保障方案,进而提供给商家在物流侧的更稳定的服务质量。

据悉,今年速卖通在双 11 期间的主要履约政策包括:跨境直发 / 合单物流升级、跨境 X 日达、海外仓全链助力、优选仓、海外退服务升级、无忧退、晚必赔。

尤其值得一提的是,为了进一步满足商家及消费者对物流提速和时效确定性的强烈需求,速卖通联合菜鸟在跨境 " 满升级 " 与 " 跨境 X 日达 " 基础上,将二者整合为 "72 小时上网极速达 " 计划。" 只要商家在 48 小时之内能够发货,且使用的是无忧标准的物流线路,就能大概率完成西法两国 10 个工作日内的妥投,保证物流时效的稳定性。"Teddy 介绍道。

速卖通商家 MoesHouse 创始人戴也特表示,团队将利用速卖通在义乌和东莞都有设立的优选仓,将部分受欢迎的爆品提前备货到优选仓。" 日常情况下,对消费者来说,优选仓可以实现 24 小时发货,到欧洲的时效是 10 日达,到巴西是 12 日达,到韩国是 15 日达,基本可以把物流时效提升到一个非常高的高度。" 他说道。

另外,速卖通方面针对仓发 X 日达商品还提供了 " 主动晚必赔 " 的时效体验保障服务(跨境优选仓发和官方海外仓),即当仓发 X 日达订单晚于承诺妥投时间,平台会在 2 个工作日内主动向消费者提供一张 1 美元的 coupon 体验劵。

" 很多平台是没有主动赔付的政策的,商家需要自己承担妥投延后的风险。同时也可以给到消费者更好的购物体验,让用户在商品页面的转化和复购率更高一些。" 多位速卖通商家如是描述自己对于 " 主动晚必赔 " 政策的看法。

03

差异化、精细化,挖出更大利润空间

除了在大促期间提供相应的扶持政策来保障物流全链路高效、畅通,速卖通也瞄准重点国家市场——俄罗斯、巴西、法国、西班牙,根据当地的市场发展情况和相关物流基础设施的成熟度,搭建了差异化的物流解决方案,从而为商家挖掘出更大的利润空间。

戴也特告诉亿邦动力,因担心受到外界不可控因素的影响而出现延迟到货的现象,MoesHouse 除了国内直发,还重点布局了位于俄罗斯、西班牙、比利时等地的海外仓。" 我们提前两三个月就把货在当地备齐,以保证 24-48 小时的到货周期,进而给消费者带来更好的购物体验。"

MoesHouse 全线产品备战双 11

据了解,在俄罗斯市场,速卖通重点布局了海外仓业务,通过超低的尾程运费价格及菜鸟的物流网络升级,提升物流时效及消费者体验。与此同时,还推出了卖家佣金激励计划,配合平台价格补贴,提高中国商家在俄罗斯市场的竞争力。

在巴西市场,10 美元以下的轻小件商品极其受到当地消费者的欢迎,但此前由于巴西的邮费较高(甚至会有出现部分商品运费远高于产品客单价的情况),直接影响了用户的决策。因此,针对巴西市场的消费场景,速卖通推出了包邮 / 集运计划,使整体的运费降低 20-35%。另外,入选平台 Super Deal 的爆品或精选商家,还会获得最高 90% 的补贴政策。

而在西班牙和法国市场,速卖通则重点提供 "12 日达 " 的物流时效保障。" 在双 11 大促海量订单的大背景下,物流压力较日常会有一个显著的攀升,但平台依旧在重点国家提出了‘ 12 日达’的确定性政策,这是一个非常积极的信号。"Teddy 表示。

另外,目标国为西法市场的商家还可以重点关注平台推出的 " 满升级 " 合单计划。据介绍,这是一项由速卖通联合菜鸟推出的买卖家免费物流升级服务,买家跨店铺购买多个合单商品,在满足合单门槛的情况下,买卖家无需支付额外物流费用,即可免费享受平邮渠道(经济、简易线路)合包升级至挂号渠道的物流服务。

" 现在的跨境购物中,客户对包裹的时效要求越来越高,反过来就要求我们必须确保客户的买卖无忧,‘合单’一方面可以极大地缩短物流时效,同时也尽可能地减少丢件率,提升客户的物流体验。" 跨境商家 XCAN 如是评价。

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