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重返学校的外卖骑手们

日期2:2021-10-28     浏览:471    
内容摘要:重返学校,让骑手的未来更有奔头,让明天更值得被期待。作者 | 张展编辑 | 石灿28 岁的袁龙是湖南长沙的一名美团外卖骑手。2021

重返学校,让骑手的未来更有奔头,让明天更值得被期待。

作者 | 张展

编辑 | 石灿

28 岁的袁龙是湖南长沙的一名美团外卖骑手。

2021 年 9 月的一天,站长微信群里弹出了人事发的一条信息。在那个时候,他并不知道这条信息会影响他的未来三年的生活、甚至未来的职业生涯——

" 美团现在推出了骑手免费上大学的活动,谁有意愿报名?"

这则信息将他的记忆带回到四年以前。2017 年,在一家事业单位工作的第四年,面对从副科到正科的晋升机会,袁龙被刷了下来。

" 高中毕业后,我听从家人的安排去当兵了,所以我现在的学历还只是高中。升到正科的人的学历一般起码得是个大专吧,我就被学历卡住了。"

所以当袁龙看到这则消息的时候,他的内心非常激动。袁龙立马和群里的站长和副站长们讨论了起来,表达自己想要争取这个机会。

开课很迅速。1 个月后的 10 月 12 日,在北京美团骑手党群服务中心,国家开放大学与美团举行了开班仪式。共计 101 名骑手经过选拔成为首批学员,正式开始了在国家开放大学物流管理专业的学习。在学习完毕后,他们将获得大专文凭。

这 101 名骑手包括脱贫骑手、党员先锋骑手或者交通安全模范骑手。袁龙就是这 101 名骑手中的一员。" 这样的机会很难得,多学一些东西总是有好处的。" 袁龙讲道。

开班仪式

随着外卖配送行业的快速发展," 网约配送员 " 已成为国家认可的新职业。对于这一职业的长期发展、骑手就业质量、骑手人群的就业稳定性也成为社会各界所关注的话题。

如何让骑手在工作中获得成长?如何让骑手在未来拥有更长远的发展?这些问题成为了推动外卖行业良性发展绕不过去的问题。

听不懂的英语,做不了的表格

这些问题不是外界强加给骑手们的,而是骑手群体内部自发产生的。

2021 年以来,美团举办了 110 场骑手恳谈会。在骑手恳谈会上,很多骑手就直接提出了这样的疑问:" 这份工作,能带给我什么更长远的发展吗?" 在微博、微信、骑手论坛等平台,美团也常收到这样的留言:" 除了配送技能,我还能从这份工作中获得什么?"

这些问题不是没有来由的。尽管在人们的印象中,骑手只需要接单和送餐,没有太强的专业性,但事实上,骑手们面对的事情要远比这复杂。

袁龙给刺猬公社(ID:ciweigongshe)讲了这样一个故事。

如果说这是几个月碰上一回的小概率事件的话,那么随着职级的晋升,更大的挑战还在前方。

美团的一个外卖站点,一般有这样 4 个层级:普通骑手,队长,副站长,站长。从副站长开始,骑手就需要配备电脑。站长和副站长需要负责整个站点的运营和管理,这就涉及到大量数据的统计和表格的制作,包括超时、配取、差评等。

很显然,如果一名骑手不会使用电脑进行基础数据分析的话,他肯定是无法胜任这一工作的。

依靠在事业单位工作的 8 年间积累起的管理能力,袁龙入职半年后就从一名普通骑手晋升为了副站长。

尽管袁龙现在的工作内容主要是人员管理,还不需要制作那么多的表格,但是他已经开始学习,也想通过开放大学进一步精进自己的能力。

" 我想提前把这些技能都抓到手里面,不想再像上次那样错过机会了。" 袁龙说。

学历提升只是外卖骑手职业发展的其中一步。据刺猬公社了解,美团外卖已经推出了四项助力骑手职业发展的举措,包括线上学习平台、站长培养计划、骑手转岗计划、骑手发展激励奖等。

在拥有了职业发展的保障后,从事这些新兴职业的时代建设者们不再困于日复一日的重复劳动,在面对未来的时候能够更有底气一些,前方的道路也更宽广了一些。

挤出来的时间,匀出来的日子

27 岁的徐家驹是武汉的一名骑手,目前是站点的一名队长。

2010 年中专毕业后,徐家驹尝试过不少工作:在电脑店维修电脑、在卤菜作坊做卤菜、在餐馆做厨师…… 2019 年,徐家驹加入美团成为了一名骑手。

在他看来,一份理想工作的重要前提是能够兼顾家庭。

今年上半年,徐家驹的女儿出生了。在还没有入学开放大学时,徐家驹会在晚上下班后花些时间陪在女儿身边。

现在,徐家驹一般晚上 9 点钟到家,然后快速洗漱后开始一天的学习,平均一天要学 2 个小时左右。在学习的间隙,他会去婴儿床边看看女儿。

"课程整体的压力不大,课前有阅读材料,课后有作业和测验,按部就班,一步步来就可以了。上课时间也比较灵活,如果看不了直播课的话还可以看录播课。我的业余时间被利用起来了,没有影响到我的生活。" 徐家驹说。

在线课程学习页面

和徐家驹一样,袁龙每天也会花 2 个小时左右在学习上,但是他一般会利用下午不忙的时间上课。

" 每天早上 8 点到站后要安排当天的工作,这段时间 10 点要安排培训,中午是送餐高峰,等高峰期后就不太忙了,这时候就打开软件学一下。"

在报名阶段,袁龙和不少人聊起过这个项目。" 有人会觉得上这些课是浪费时间,但是我不这么觉得。其实只要安排好时间,只不过是把一些休息的时间拿来学习了而已。现在我下班之后,该陪老婆陪老婆,该陪女儿陪女儿,什么事也没有耽误。" 袁龙说。

推动骑手职业发展固然是一件值得推崇的好事,但是如果无法帮助他们扫清障碍的话,这些举措最终将成为空中楼阁。

挡在骑手进击之路上的拦路虎,一是繁忙的工作,二是有限的经济。

不仅对骑手,对任何人来说,在被忙碌的工作和琐碎的生活占满的日子里,抽出时间学习是一件非常奢侈的事情。

这次美团与国家开放大学合作的课程整体学习时间为 2.5-3 年,一共包括 8 个模块,如公共基础课、专业基础课、公共英语课、职业核心课、专业 / 职业延展课等。在修满学分并通过相应考试以及毕业论文答辩后,骑手们将获得大专学历。

在线课程学习页面

这些课程骑手们只需要每天花 1-2 个小时的时间在线上就可完成。在合理的课程安排和灵活的上课形式的双重保证下,骑手能够在不影响自身工作和生活的前提下进行职业能力提升。

在经济问题上,徐家驹向刺猬公社坦言,压力还是比较大的。

"2017 年我认识了现在的老婆。那个时候一下子觉得责任变大了,就换了一份收入更高的工作,在一家家常菜馆做厨师。2020 年,结了婚,组建了家庭,再到今年孩子出生了,肩上的担子变得更重了。"

徐家驹正攒钱在武汉买房,目前一家三口租住在一个两室一厅的套房里,一个月租金两千元。

但是好在,美团为这 101 位骑手一次性提供了完成学业所需的全额奖学金,不会让他们因职业发展的愿望而承受更大的经济压力。除此之外,对于工作表现优异、积极勤奋并想要提升学历和获得更好发展的骑手,美团将根据实际情况为其提供不同形式的奖励,鼓励他们完成学业。

热情为燃油,保障做助力,骑手们安心地踏上了进击之路。

变不了的过去,抓得住的未来

美团外卖的一项调查显示,50.17% 的骑手表示有获得教育培训、学历提升的需求,骑手普遍认为,当自己获得学历提升之后,会更有可能获得更好、更长远的发展。

徐家驹就是这些骑手中的一个。" 更高的学历和更强的能力,肯定能给我带来更高的收入和更好的未来。更高的收入能让家里人的生活变好一些。" 他说。

在回忆起过去的时候,徐家驹坦言对过去的遗憾。

在徐家驹 6 岁的时候,母亲就因意外去世。徐家驹的父亲由于小时候发烧没有得到及时的治疗,在理解能力和行动能力上略微欠缺,所以没有稳定的工作。靠奶奶种的一亩三分地和爷爷开的小杂货店,徐家驹长大成人再成家。

" 爷爷奶奶对我的教育很常规,只要不生病、不惹事就可以了,没有教太多的东西,所以从小对学习也不是很重视。初中的时候成绩不太好,只能上中专。在中专也没好好学习,喜欢打游戏。现在回想起来比较后悔,当初应该好好利用在学校的时间多学一点东西。"

" 幸好现在有这么一个机会,可以进行一些弥补吧。" 徐家驹说。

美团骑手正在送餐

而对袁龙来说,学历的提升更多意味着的是人生新的可能性。

在人生的前 20 年,袁龙的人生都是被父母规划的——高中毕业后入伍,退伍后进入事业单位。无论是升学还是就业,这两个重大的人生抉择都是父母替袁龙做出的。但是,在袁龙的内心深处,他有一种强烈的渴望——要活出自己的色彩,为自己的人生做主。

在从事业单位辞职的时候,袁龙与父母爆发了争执。当时父母不理解他的选择,但是后来看到袁龙在美团做的风生水起,也就不置可否了。

在谈及未来的时候,袁龙讲道:" 我家里是做水果批发的,在越南有水果基地。未来我也许会在美团一步步做上去,也有可能回到家通过我的专业知识优化大型物流,帮助家里的生意。当然也有可能做别的事情,毕竟学了这些专业知识,路子一定是越走越宽的。"

骑手的命运走向折射的是整个配送行业的未来。

自 " 爆发元年 "2015 年起,整个即时配送行业高歌猛进。根据中国物流和采购联合会发布的报告,即时配送订单量从 2015 年的 27.4 亿激增到 2021 年的 308.5 亿(预计),复合年增长率超过 50%。

这六年,既是商业上快速发展的六年,也是政策上不断规范的六年。16 到 19 年,政府政策主要对即时配送行业的交通安全、食品安全等方面陆续提出了相应的规范要求,再到今年,政府的目光已经转向了网约配送员的权益保障。

6 月,人力资源和社会保障部发布了《网约配送员国家职业技能标准(征求意见稿)》,将网约配送员的职业技能要求和知识要求规范化、固定化,同时也为网约配送员的职业发展指明完善方向。

7 月,国家多部门联合出台《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》等重要文件,对保障骑手群体合法权益、提高就业质量提出了更具体的要求。

在这样的大背景下,美团在配送员职业成长方面推出的举措,可以被视为推动行业规范化发展的一种努力。这种努力实现的不仅仅是骑手与企业间的双赢,也是与整个行业生态链上其他相关者之间的多赢。

毕竟,只有不断的规范化发展,才能让一个行业可持续地发展下去,才能让它持续拥有新鲜的血液与旺盛的活力。

毕竟,只有不断的学习与完善,才能给我们带来更有奔头的未来,才能让所有人的明天更值得被期待。

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标签: 刺猬公社 美团
 
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